Stanowisko: Specjalista ds. sprzedaży i obsługi Klienta B2B
Lokalizacja: Warszawa
Rodzaj umowy: Umowa o pracę
Budżet na stanowisko:  5000-7000 brutto/msc

Cel stanowiska:

Poszukujemy skrupulatnego i zorientowanego na klienta Specjalisty ds. Obsługi Klienta, który będzie kluczowym ogniwem łączącym naszą firmę z klientami biznesowymi (z branży HoReCa, biuro serwisu). Będziesz odpowiadać za kompleksową obsługę procesu zamówień – od przyjęcia zapytania, przez realizację w systemie Wapro Mag, aż po koordynację wysyłki. Twoim celem będzie zapewnienie najwyższej jakości wsparcia i dbałość o poprawność danych produktowych.

Twój zakres obowiązków:

• Kompleksowa obsługa klienta B2B:
  • Bieżący kontakt telefoniczny i mailowy z klientami (firmy z sektora HoReCa, przemysłowego, biurowego).
  • Udzielanie informacji o produktach (opakowania, materiały biurowe, higieniczne, chemia przemysłowa), cenach i terminach realizacji.
  • Budowanie i utrzymywanie długofalowych relacji z kluczowymi klientami.
• Zarządzanie zamówieniami:
  • Przyjmowanie, weryfikowanie i wprowadzanie zamówień do systemu Wapro Mag.
  • Monitorowanie statusu realizacji zamówień i proaktywne informowanie klientów o ewentualnych zmianach.
  • Ścisła współpraca z działem logistyki i magazynem w celu zapewnienia terminowych dostaw.
  • Wystawianie dokumentów sprzedażowych (faktury, korekty, dokumenty WZ).
• Zarządzanie danymi produktowymi:
  • Administrowanie bazą produktów w systemie Wapro Mag.
  • Wprowadzanie nowych produktów (kartotek) i aktualizacja istniejących (np. ceny, opisy, kody).
  • Dbałość o spójność i poprawność danych asortymentowych.

Nasze wymagania:

• Doświadczenie w obsłudze klienta biznesowego (B2B) lub na stanowisku związanym z procesowaniem zamówień.
• Praktyczna znajomość systemów magazynowych/ ERP
• Wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne i wysoka kultura osobista.
• Doskonała organizacja pracy, samodzielność i umiejętność priorytetyzowania zadań.
• Skrupulatność, dokładność i dbałość o szczegóły, zwłaszcza przy pracy z danymi i dokumentami.
• Proaktywne podejście do rozwiązywania problemów i wspierania klientów.
• Komunikatywna znajomość języka angielskiego.

⭐ Mile widziane:

• Znajomość branży HoReCa, materiałów higienicznych, opakowań, chemii przemysłowej i profesjonalnej.
• Znajomość systemu magazynowego Wapro Mag.
• Podstawowa znajomość zagadnień e-commerce (np. obsługa platformy B2B lub sklepu internetowego).
• Doświadczenie we wsparciu działań marketingowych.

To oferujemy:

• Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę.
• Realne możliwości rozwoju zawodowego i podnoszenia kwalifikacji w dynamicznie rosnącej branży.
• Niezbędne narzędzia pracy i wsparcie zespołu.

Zainteresowany/a? Czekamy na Ciebie!

Jeśli czujesz, że to stanowisko jest dla Ciebie i chcesz dołączyć do naszego zespołu, prześlij nam swoją aplikację zawierającą CV na adres e-mail:

rekrutacja@ema-pol.com.pl

W tytule wiadomości prosimy o wpisanie nazwy stanowiska: „Specjalista ds. Obsługi Klienta B2B”.

Dziękujemy za wszystkie nadesłane zgłoszenia i informujemy, że skontaktujemy się tylko z wybranymi kandydatami.

Informacja o przetwarzaniu danych (RODO)

Prosimy o zawarcie w dokumentach aplikacyjnych (CV lub list motywacyjny) następującej klauzuli zgody, niezbędnej do przeprowadzenia rekrutacji:

„Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych do realizacji obecnego procesu rekrutacji prowadzonego przez ema-pol sp. z o.o. (zgodnie z ustawą z dnia 10 maja 2018 roku o ochronie danych osobowych (Dz. Ustaw z 2018, poz. 1000) oraz zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r.)”

Obowiązek informacyjny: Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest ema-pol sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, wpisanej do Rejestru Przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0001162871, NIP 9512617820, REGON 541220122. Pani/Pana dane osobowe będą przetwarzane wyłącznie w celu przeprowadzenia obecnego procesu rekrutacyjnego. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do udziału w rekrutacji.

Informujemy, że dane osobowe kandydatów będą przechowywane przez okres niezbędny do zakończenia rekrutacji, jednak nie dłużej niż przez 6 miesięcy od daty jej zakończenia. W każdej chwili przysługuje Pani/Panu prawo dostępu do treści swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania lub wycofania zgody.